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1、都很重要,考量的内容不一致。
2、以顾客为关注焦点:组织依存于顾客。
3、领导作用:组织制定统一的宗旨和方向。
4、确定组织的发展方向。
5、全员参与:组织以人为本,全体员工是组织的基石。
6、过程方法:将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
7、管理的系统方法:将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
8、持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
9、基于事实的决策方法:有效决策建立在数据和信息分析的基础之上。
10、与供方互利的关系:组织与供方相互依存,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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