公众名词解释公共关系学 公众名词解释

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1、公众是指与公共关系主体——社会组织发生相互联系、作用，其成员面临共同问题、共同利益和共同要求的社会群体。

2、而单对于营销领域而言，公众指对企业完成其营销目标的能力有着实际或潜在利益关系和影响力的群体或个人，主要包括金融公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众和内部公众。

3、公众对企业的态度会对企业的营销活动产生巨大的影响。

4、扩展资料：企业所面临的公众主要有以下几种：（1）融资公众(financial publics)是指影响企业融资能力的金融机构，如银行、投资公司、证券经纪公司、保险公司等。

5、（2）媒介公众是指报纸、杂志社、广播电台、电视台等大众传播媒介，它们对企业的形象及声誉的建立具有举足轻重的作用。

6、（3）政府公众是指负责管理企业营销活动的有关政府机构。

7、企业在制定营销计划时，应充分考虑政府的政策，研究政府颁布的有关法规和条例。

8、（4）社团公众是指保护消费者权益的组织、环保组织及其他群众团体等。

9、企业营销活动关系到社会各方面的切身利益，必须密切注意并及时处理来自社团公众的批评和意见。

10、（5）社区公众是指企业所在地附近的居民和社区组织。

11、（6）一般公众是指上述各种公众之外的社会公众。

12、一般公众虽然不会有组织地对企业采取行动，但企业形象会影响他们的惠顾。

13、（7）内部公众是指企业内部的公众，包括董事会、经理、企业职工。

14、所有这些公众，均对企业的营销活动有着直接或间接的影响，处理好与广大公众的关系，是企业营销管理的一项极其重要的任务。

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