网上订票退票流程怎么操作 网上订票退票流程

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1、旅客可通过自动售票机、铁路代售点，或其他人在1230cn网站为其购买铁路电子客票的改签、退票手续。

2、使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件（购票证件、报销凭证）至车站窗口完成退款。如您同时购买了“乘意险”，可在车站窗口退票时一并办理。

3、应退款项按银行规定时限还至购票时所使用的网上支付工具账户，请注意查询，如有疑问请致电12306人工客服查询。

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