海南航空app是海南航空公司官方推出的手机客户端，用户可以在软件上面订机票和查看航线，订错了机票能够在软件上面马上改签，还有各地的旅游攻略，有需要的用户赶紧来IT猫扑下载吧~

海南航空app应用信息

海南航空号称国内四大航空公司之一的海南航空公司官方推出的海南航空手机应用，它能够为广大用户提供机票的预定和支付服务，方便您的出行旅游。

海南航空手机客户端简介

海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区海南省，是中国发展最快和最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。2012年3月，海南航空蝉联SKYTRAX五星航空公司，同年7月，实现连续三年蝉联SKYTRAX中国最佳航空公司及中国地区卓越服务两项大奖，被国际著名品牌咨询评估机构Millward brown评选进入2013年BRANDZ 2013年中国品牌价值五十强。海南航空官方手机客户端提供机票预订和支付、航班动态查询、手机值机、会员里程查询等自助服务，随时随地为您提供“贴身、便捷、温馨”的出行服务。 

手机客户端操作简单实用、安全高效，欢迎安装使用，享受手机购票的全新体验。

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近期海南航空将开展关注送礼特别活动，欢迎您积极参与我们的互动。您可以扫描二维码、或者关注海南航空官方微博，并转发我们的活动信息，最终有机会赢取海南航空为您准备的大礼包。

旅客常见问题

1、电子客票在机场如何办理乘机手续？ 　 

当您成功拥有一份海航电子客票后，可以凭着您的有效乘机身份证件（网站订票时输入的证件）到机场办理乘机手续。为了保证您出行顺利，建议您在飞机起飞前120分钟到达机场办理各种手续。

您需要在机场海航指定柜台办理值机（分配座位、领取登机牌）手续，我们的工作人员会根据您的身份证件号码或姓名以及您所乘坐的航班号确认您的电子客票，为您打印登机牌，并指引您办理行李托运手续；之后，您凭有效身份证件与登机牌通过机场安检，再经过登机口验收登机牌进入机舱。　 

如果在机场您需要变更航程、改签、升降舱，请与当地机场海航售票柜台联系处理。 　 

2、 电子客票如何报销？有何限制？ 　 

海航电子客票行程单是电子客票有效的报销凭证：电子客票行程单最晚只能在航班起飞后七日内领，逾期系统无法打印，请各位旅客安排好自己的领取时间。 　 

3、 如何获得电子客票报销凭证？ 　 

凡在海航直属售票处、呼叫中心或网站购票的旅客可以按以下几种方式领取行程单：　 

1)售票处自取行程单：您可凭购票时登记的有效身份证件到我司售票处索取行程单，售票处地址请点此处查询；　 

2)邮寄行程单：在您的行程最后一段乘机后7日内，请拨打我司客服电话95339联系邮寄行程单；　 

通过海航代理人购票的旅客，仅可以通过代理人打印电子客票行程单，为保证您的权益，请及时向代理人索要电子客票行程单。 

更新日志

v8.18.1版本更新

新增及优化功能：

1.积分兑换机票订票时购买保险

2.临近航班也可查看登机口升舱办理机会

3.现金机票查询消费积分展示优化

4.国内现金票支持查看退款进度

5.增加删除用户账户功能

6.会员热线950717号码转移95339-8

等等一系列的优化。

v8.17.3版本更新

新增及优化功能：

1.新增保险商城并支持单独购买保险

2.首页增加更多活动与产品的直达入口

3.退票时可同步退订所购附加服务

4.支持卡券订单差错退款

5.部分已知BUG修复

等等一系列的优化~

近期更新：

1.积分兑换客票功能支持5人同时预订

2.预订机票时支持同步预订餐食 

3.预订机票、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示 

4.优化国际客票退票流程

5.积分兑换查询支持价格日历 

6.意见反馈页面增加智能客服入口 

7.新增行李到家服务，支持行李配送 

8.退票险和航延险限身份证购票旅客购买 

9.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具 

10.支持上传证件申请人工实名认证 

11.开通微信小程序实名认证

12.用户“忘记密码”找回密码流程优化

v8.9.0版本更新

新增及优化功能：

1. 国内机票的退改签政策拆分到具体日期进行展示，方便查看

2. 儿童票退票信息的展示更加准确

3. 携带儿童可以更加顺利地进行往返程的机票预订了

4. 行程页面针对往返行程能够更加精准的识别升舱机会

5. 登机口升舱价格明确展示为渠道专享价

6. 注册会员和订机票时支持更多证件类型

7. 会员登录环节体验优化

8. 录入会员的身份证信息提示内容更加明确和友好

9. 订票购买保险流程体验优化

10. 查询航班动态信息时，航班时刻变更为跨天的信息展示更加直接和明确

等等一系列的优化~

v8.7.0版本更新

新增功能及优化：

1、预订流增加显示手提行李额

2、积分兑换航班查询页面新增展示行李规定

3、预订时增加不允许儿童单独预订机票的提醒

4、新增机票代金券适用航班日期展示

5、新增长按手机主屏幕的海南航空APP图标时弹出功能快捷方式

6、机票验真功能优化

7、找回密码流程优化

8、“我的”页面 - 升保级进度及积分透支展示优化

9、舱位权益信息展示优化

10、实名认证失败时的提示优化

11、电子发票及邮寄行程单流程及页面优化

12、订单填写页各类须知展示的优化

13、已值机行程且含付费座位/付费行李时的退票流程优化

14、注册时校验手机号是否可用新增弹窗优化

15、行程页面的登机口升舱机会显示优化

16、使用人脸实名认证进行账户安全验证的交互流程优化

17、找回码流程中匹配到多条金鹏会员记录时提示信息优化

18、非会员绑定金鹏卡流程的优化

等等一系列的优化~

v8.6.6版本更新

新增功能及优化

1.“我的”与“金鹏卡”模块合并

2.首页改版

3.手机+验证码登录

4.微信授权登录

5.非会员绑定金鹏卡

6.非会员购票及订单管理

7.电子发票及行程单功能整合

8.保险购买流程优化

9.宽体机座位图优化展示

10.值机选座结果页增加其它服务入口

11.订单详情页按钮展示优化

12.预订流附加服务提示优化

13.优惠券展示优化

v8.6.1版本更新

1.“我的”与“金鹏卡”模块合并

2.首页改版

3.手机+验证码登录

4.微信授权登录

5.非会员绑定金鹏卡

6.非会员购票及订单管理

7.电子发票及行程单功能整合

8.保险购买流程优化

9.宽体机座位图优化展示

10.值机选座结果页增加其它服务入口

11.订单详情页按钮展示优化

12.预订流附加服务提示优化

13.优惠券展示优化

【近期更新】

1.现金预定取消查询人数限制，支持自由增减同类乘机人

2.“行程”页面中新增“餐食兑换积分”入口

3.延长餐食兑换积分的可预订时间

4.积分兑换票支持兑换产品舱

5.优惠券标签展示优化

v8.4.0版本更新

一、新增服务产品

1、行程模块支持区分展示婴儿信息以及及时更新当日多行程信息

2、原价、直减和会员价选择浮层展示优化

二、核心业务优化/体验优化

1、简化登机口升舱流程

2、公告显示时间优化：支持选择展示创建时间/修改时间

3、多程航班在未填写出发地目的地时拦截添加行程

4、登机口升舱座位图由差异化座位图接口切换为离港座位图

5、退儿童票流程优化

6、舱位选择页面购物车的展示优化

7、往返及多段行程中购物车删减航段提示优化

8、值机短信更简洁明确

9、注册时证件号前有空格被拦截

10、往返行程的行程单发送逻辑问题修复

v8.0.1版本更新

【本期版本更新】

一、 新增服务产品

1、首页全新改版；

2、增加服务大厅分类；

3、 支持手机验证码登录；

4、 电子钱包

二、 核心业务优化

1、 积分补登流程优化；

2、 扫描登机牌二维码查看航班动态；

3、 订单填写页婴儿携带人填写优化；

4、 行程详情延误及取消航班时说明优化；

5、预订机票或值机时护照有效期校验

6、 其他功能及展示优化。

【近期版本更新】

1、 支持最多9人搜索购票；

2、 通过人脸识别修改档案/添加受益人；

3、 儿童国内多等级兑换订单支持线上退票；

4、 国内现金票单程临近航线推荐。

5、 订单填写页联系人维护优化，联系人列表增加删除按钮；

6、 北美航线无需再填写目的地和居住地信息；

7、 优化值机选座温馨提示；

8、 航班相机新增分享功能；

若您有任何疑问或建议，请在APP相应页面截图并点击反馈，系统将自动跳转到“意见反馈”模块，我们将对您的问题进行处理。