国家邮政局申诉网站客服电话 国家邮政局申诉网站官网电话

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1、亲，按照快递行业规定，任何件签收后就与快递公司无任何关系了，因此很多淘宝卖家都要求签收前验货，不验货不要签收。

2、亲，我只能从快递公司规定的角度给您解释下。

3、卖家说打了木架的，您可以要求卖家出具打木架的证明。

4、易碎物品什么的，卖家打大包装后一般都是有拍照证明的，不然无法分清责任是属于快递公司还是属于卖家本人的。

5、建议您拆包前检查一下包装是否完好无损，包装压损程度是否严重，胶带有没有被更换的迹象、并且卖家是否有在包装上写轻放、易碎等标志，如果您确认是完好无损的、无明显压坏痕迹、胶带没有被拆封过或者无易碎标志、标志不明显等等，那就是卖家的责任，快递公司也不知道是什么东西，看不到易碎标志肯定会扔来扔去的。

6、一般快递员不会差劲到拆几根打包用的木头的，而且您已经签收了，是再也无法录入系统的了，因此快递是不可能给您原单退回的，要退只能新填个单子并且由您或者卖家出邮费退了。

7、如果外包装损坏很严重，您要拍下照片以作证明，并且到快递公司要求查询您这个件在每一个流程中的重量是否与卖家发出的重量是否一样。

8、如果一样，那么一般就是卖家的问题了。

9、如果不一样，那么肯定就是快递的问题，这样您就可以查到到底是哪个部分的快递员搞鬼了。

10、我前段时间也遇到了这种情况，一个男的买了个插电的锅，寄的是EMS，卖家什么包装都没打，就直接把锅装到纸箱子里寄过来了。

11、外表看上去很好，一点损坏都没有，但是一打开包装就发现锅的底部和锅体已经分离了。

12、这种情况就是典型的卖家为了省本钱坚持说自己做的很好，但是客户收到的东西与实际情况不符，卖家就将责任推卸到快递公司身上。

13、我见过很多快递公司的包裹，只要卖家包装的好，都没有出现过什么问题的。

14、(这里不排除卖家为了减少运费而不加木头的原因，因为木头比较重)亲，如果您能百分百肯定是快递出了问题，卖家打的包装您也确认过，那么建议您直接拨打圆通总部投诉电话，要求赔偿。

15、我说的是总公司，不是您收件地址所在的市圆通总部。

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